Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48h (hors week-end et jours fériés). Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous livrons avec Colissimo et Mondial Relay.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Oui, à partir de 39 € d’achats en France métropolitaine.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par Carte Bancaire (CB), Google Pay et Apple Pay et d’autres moyens de paiement proposés par Stripe.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos prestataires de paiement certifiés.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis.
⚠️ Les produits ouverts ou descellés (ex. masques visage) ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous à contact@ohnada.fr avec votre numéro de commande et les détails du retour.
Produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont importés directement de marques coréennes officielles et sont 100 % authentiques.
Les masques conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nous proposons des masques adaptés à chaque type de peau. Consultez nos fiches produits pour trouver celui qui vous correspond.